A PureGo-nál fontos számunkra, hogy elégedett legyél a rendeléseddel. Amennyiben mégsem megfelelő számodra a megrendelt termék, a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül jelezheted elállási szándékodat.
A visszaküldés menete egyszerű: vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, add meg a rendelési azonosítódat, és jelezd, melyik terméket szeretnéd visszaküldeni. Kollégáink tájékoztatnak a további lépésekről és a visszaküldési címről.
Visszaküldés feltételei
A terméket csak akkor tudjuk visszavenni, ha az bontatlan, sértetlen, használatlan állapotban van, és minden eredeti tartozéka, csomagolása, címkéje megvan.
Higiéniai okokból bizonyos termékek esetében a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha a termék csomagolása nem lett felbontva. Ide tartozhatnak például a szépségápolási termékek, illatszerek, szappanok, kozmetikumok, mosó- és tisztítószerek, illetve minden olyan termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai szempontból zárt csomagolású.
Fontos tudnivalók
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve abban az esetben, ha hibás vagy tévesen kiküldött terméket kaptál. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.
A visszaérkezett termék ellenőrzése után a vételárat a jogszabályban meghatározott módon visszatérítjük. A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet a rendelés leadásakor használtál, kivéve, ha ettől külön megállapodás alapján eltérünk.
Hogyan jelezd a visszaküldést?
Írj nekünk e-mailt az ügyfélszolgálati elérhetőségünkre, és az üzenetben tüntesd fel:
- a rendelési azonosítót,
- a visszaküldeni kívánt termék nevét,
- az elállási szándékodat,
- valamint a kapcsolattartáshoz szükséges adataidat.
Célunk, hogy a visszaküldési folyamat átlátható, gyors és egyszerű legyen, ezért kérdés esetén bátran vedd fel velünk a kapcsolatot.